Expédition et livraison

Expédition et livraison

Chaque pièce Tang&Co. est fabriquée sur commande, puis inspectée et expédiée depuis le Canada avec le plus grand soin.

• Livraison offerte — Sur toutes les commandes à destination du Canada et des États-Unis.
• Entièrement assurée — Chaque commande est expédiée avec une assurance complète, un suivi et une signature à la réception.
• Droits de douane inclus pour les commandes aux États-Unis — Les droits et taxes sont calculés lors du paiement, sans aucun frais supplémentaire à la livraison.

Délai de fabrication

Chaque pièce est fabriquée sur commande et est généralement prête à être expédiée en 3 à 4 semaines environ à compter de la date de paiement, ou 4 à 5 semaines environ pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre. Les commandes passées aux alentours du Nouvel An lunaire (pour 2027 : du 11 janvier au 12 février 2027) sont généralement prêtes à être expédiées en environ 5 à 6 semaines. Votre date d'expédition estimée est indiquée dans votre confirmation de commande.

Besoin de votre pièce pour une date précise ? Veuillez nous envoyer un e-mail à contactus@tangandco.com avant de passer votre commande, et nous vous ferons savoir si nous pouvons répondre à votre demande.

Délai de livraison

Une fois expédiée, la livraison prend généralement :

• Canada : 1 à 3 jours ouvrables
• États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

Zones d'expédition

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Pour votre sécurité, nous livrons uniquement aux adresses postales et ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, des casiers à colis, des points de retrait ou des adresses APO/FPO. Veuillez fournir un numéro de téléphone lors du paiement afin que notre transporteur puisse vous contacter concernant votre livraison.

Assurance et signature

Chaque commande est expédiée entièrement assurée, avec suivi, et nécessite une signature à la réception. Si personne n'est disponible, le transporteur laissera un avis de passage avec des options pour organiser une nouvelle livraison.

Taxes et droits de douane

• Canada : les taxes de vente applicables sont calculées et affichées lors du paiement.
• États-Unis : les commandes sont expédiées en mode « rendu droits acquittés » (DDP). Tous les droits et taxes applicables sont calculés et collectés lors du paiement.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

À la livraison

Veuillez inspecter l'emballage extérieur avant de signer. S'il semble endommagé ou altéré, notez-le auprès du transporteur avant de signer, ou refusez la livraison et contactez-nous immédiatement. Veuillez signaler tout dommage sur votre pièce, ou tout colis indiqué comme livré que vous n'auriez pas reçu, dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photographies du colis et de son contenu, et conservez tous les emballages.

Changement d'adresse

Pour mettre à jour votre adresse d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible, avant l'expédition de votre commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Des questions concernant votre livraison ? Contactez notre équipe à contactus@tangandco.com ou par SMS au +1 343-666-2819.