Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez Tang&Co., nous respectons votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les communiquons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle s'applique au site tangandco.com, à notre boutique en ligne et à nos communications avec vous par courriel, par texto, par WhatsApp et sur les médias sociaux.

La présente politique vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).

1. Qui nous sommes

Tang&Co. est exploitée par Tang And Company, une entreprise individuelle immatriculée en Ontario, au Canada.
1000 Portage Pkwy, Concord (Ontario) L4K 0L1, Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Propriétaire et chef de la direction, Tang&Co.
Courriel : contactus@tangandco.com (veuillez indiquer « Confidentialité » en objet)

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Détails de la commande : produits achetés, taille de bague, texte de gravure, préférences et historique des commandes.
• Communications : messages que vous nous envoyez par courriel, au moyen du formulaire de contact, par texto, par WhatsApp ou sur les médias sociaux, y compris les photos que vous nous transmettez (par exemple, pour une question de taille, une demande au titre de la garantie ou une demande sur mesure).
• Demandes sur mesure et demandes de soumission : images d'inspiration, budget et préférences de design.

Renseignements de paiement
Les paiements sont traités par Shopify Payments et, si vous choisissez Shop Pay Versements, par Affirm. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.

Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre Site, nous et nos fournisseurs de services recueillons des renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et le site de provenance, au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires (voir l'article 7).

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter, fabriquer, expédier et assurer votre commande, et vous informer de son suivi;
• offrir le service à la clientèle, les soumissions, l'ajustement de taille, les retours et le service au titre de la garantie;
• prévenir la fraude et sécuriser notre Site et les paiements;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• améliorer notre Site, nos produits et nos services;
• vous envoyer des courriels de marketing, uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien présent dans chaque courriel.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins.

4. Comment nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire aux fins énoncées ci-dessus :

Fournisseur de services	Fin
Shopify (y compris Shopify Payments et Shop Pay)	Boutique en ligne, paiement, traitement des paiements, gestion des commandes, courriels aux clients
Affirm	Shop Pay Versements, si vous choisissez de payer en plusieurs versements
Secursus	Assurance de l'expédition de votre commande
UPS, FedEx, DHL Express	Livraison de votre commande
Google (Workspace)	Courriel et stockage des documents de l'entreprise
Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)	Messages que vous nous envoyez sur ces plateformes
Outils de productivité assistés par l'intelligence artificielle	Aider notre équipe à rédiger les réponses à vos messages; un membre de notre équipe révise et envoie chaque réponse
Notre comptable	Tenue de livres et conformité fiscale
Google (Google Analytics)	Analyse de la fréquentation du Site, avec votre consentement
Meta (pixel Meta)	Mesure de la publicité, avec votre consentement

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise.

5. Où vos renseignements sont conservés

Nos fournisseurs de services peuvent conserver et traiter vos renseignements à l'extérieur de votre province, y compris à l'extérieur du Canada (par exemple, aux États-Unis). Lorsque nous communiquons des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, nous évaluons la protection dont ils bénéficieront et exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils les protègent. Les renseignements conservés à l'extérieur du Canada peuvent être assujettis aux lois de ce territoire.

6. Durée de conservation de vos renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Les dossiers de commandes et de transactions sont conservés pendant au moins six ans, comme l'exige la législation fiscale canadienne. Les dossiers de garantie sont conservés pendant la durée de la garantie applicable. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons.

7. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, votre panier et le paiement). Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des témoins à des fins d'analyse et de marketing. Lors de votre première visite sur notre Site, notre bandeau de témoins vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps. Vous pouvez aussi gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement au marketing ou à d'autres utilisations facultatives, en tout temps;
• de demander que nous supprimions vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation des dossiers;
• pour les résidents du Québec : de demander que vos renseignements vous soient communiqués, à vous ou à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, de demander la désindexation de vos renseignements, et d'être informé lorsqu'une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé (nous ne prenons pas de telles décisions).

Pour présenter une demande, écrivez à contactus@tangandco.com en indiquant « Confidentialité » en objet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, y compris les mesures de sécurité offertes par notre plateforme et nos fournisseurs de paiement. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est entièrement sécuritaire. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

10. Mineurs

Notre Site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province ou leur État.

11. Questions et plaintes

Si vous avez une question ou une préoccupation, veuillez d'abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à contactus@tangandco.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser :

• au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca); ou
• pour les résidents du Québec, à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de la plus récente mise à jour est indiquée en haut de cette page.