Garantie
Notre garantie
Nous garantissons la qualité artisanale de chaque pièce Tang&Co.
- Garantie à vie sur les bagues — Chaque bague est garantie contre tout défaut de fabrication aussi longtemps que vous en êtes propriétaire.
- Garantie de 2 ans sur la bijouterie fine — Tous les autres bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant deux ans à compter de la livraison.
- Sécurité des pierres à vie — Le resserrage des pierres et le remplacement des diamants d'accent perdus en raison d'un défaut de sertissage sont assurés à vie pour chaque pièce.
Couverture de la garantie
Tang&Co. garantit ses bijoux contre tout défaut de matériaux et de fabrication. Les bagues sont couvertes aussi longtemps que vous en êtes propriétaire ; tous les autres bijoux sont couverts pendant deux ans à compter de la date de livraison. Si nous déterminons que votre pièce présente un défaut de fabrication, nous la réparerons sans frais pour vous.
Services offerts
- Resserrage des pierres et remplacement des diamants d'accent perdus en raison d'un défaut de sertissage, à vie pour chaque pièce
- Remplacement d'une pierre centrale perdue en raison d'un défaut de sertissage, dans les 12 mois suivant la livraison
- Re-rhodiage de l'or blanc, une fois dans les 12 mois suivant la livraison
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale, y compris l'usure des griffes
- Les dommages accidentels, les chocs ou une mauvaise utilisation
- La perte ou le vol
- Les rayures ou les dommages causés par des produits chimiques ou la chaleur
- Les réparations, mises à taille ou modifications effectuées par une personne autre que Tang&Co. ou notre bijoutier agréé
- Les mises à taille non conformes à notre Politique de mise à taille
Réparation, refabrication ou remplacement
Lorsqu'une pièce ne peut être réparée, nous la referons ou la remplacerons. Si aucune de ces options n'est possible, nous procéderons à un remboursement.
Faire une réclamation au titre de la garantie
Envoyez un e-mail à contactus@tangandco.com en indiquant votre numéro de commande, une brève description et des photos nettes de votre pièce. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
Éligibilité
Notre garantie s'applique à l'acheteur original sur présentation d'une preuve d'achat et n'est pas transférable.